تعاون Peppermint وSpyrosoft: خطوة نحو قابلية توسع وسلاسة في النمو

في ظل المشهد المتطور بسرعة في صناعة الخدمات القانونية اليوم، تتجه مكاتب المحاماة بشكل متزايد إلى التحول الرقمي لتبسيط عملياتها، وتعزيز خدمات العملاء، والحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة سريعة الوتيرة. وفي هذا العصر من الرقمنة في الصناعة القانونية، تبرز Peppermint Technology كشركة برمجيات قانونية مكرسة لمساعدة الشركات القانونية على بناء أعمال عالية الأداء من خلال تمكينها من تقديم خدمات قانونية أكثر ربحية تلبي توقعات العملاء المتغيرة وتتجاوزها.

انضمت Peppermint مؤخرًا إلى فريق Spyrosoft القانوني لضمان قابلية توسع سلسة لأعمالها المتنامية. في هذه المقابلة، يقدم نيل هندرسون، مدير العمليات في Peppermint، رؤى حول أهداف Peppermint من هذه الشراكة في مسارها نحو مزيد من النمو.

هل يمكن أن تخبرني قليلاً عن Peppermint technologies ومنصة CX365؟

Neil Henderson: Peppermint technology هي شركة SaaS مخصصة حصرياً للقطاع القانوني. نحن ملتزمون بمساعدة شركات المحاماة الرائدة على تحويل طريقة ممارسة أعمالها من خلال التكنولوجيا. وهدفنا هو تمكينها من تحقيق أفضل النتائج الممكنة لعملائها وتعظيم استثماراتها في Microsoft cloud.

نوفر لشركات المحاماة مجموعة من المنتجات المعيارية سهلة الاستخدام والمبتكرة، والتي تتكامل مع منظومة Microsoft لأنها مبنية على منصة Microsoft Cloud الأساسية (M365). إن Peppermint CX365 منصة قانونية سحابية تتضمن تطبيقات لإدارة القضايا، والتفاعل مع العملاء (CRM)، وإدارة المستندات والعمل. كما نقدم منتجًا يُسمى Peppermint Connect، يعرض حلول Peppermint في Outlook وMicrosoft Teams لتبسيط سير العمل، وإلغاء الحاجة إلى التنقل بين الأنظمة والتطبيقات.

مع 14 عاماً من العمل، نحن الآن شركة مدعومة من قبل الأسهم الخاصة، ومعترف بنا كمزود برمجيات مستقل (ISV) من قبل Microsoft. وهذا يمنحنا إمكانية الوصول إلى فرق Microsoft في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة.

حتى عامين مضيا، كانت Peppermint تركز حصراً على السوق البريطانية. وقبل بضع سنوات بعنا أول برمجياتنا في الولايات المتحدة، مما مثّل دخولنا إلى الساحة الدولية. ومنذ ذلك الحين بدأنا ببناء فريقنا في الولايات المتحدة. حالياً، يضم مكتبنا في شيكاغو 5 موظفين بدوام كامل، ونحن فخورون بخدمة 4 عملاء في الولايات المتحدة. ومع اكتساب السوق الأمريكية زخماً، يتطور فريقنا من التركيز على المبيعات والتسويق ليؤدي أيضاً وظائف الخدمة.

ما هي الاحتياجات أو التحديات التي تهدف Peppermint إلى معالجتها من خلال التعاون مع Spyrosoft؟

NH: من خلال الشراكة مع Spyrosoft، نهدف إلى ضمان قابلية توسع سلسة لأعمالنا المتنامية. ومع وجود حوالي 90 موظفاً، يقع معظمهم في المملكة المتحدة و5 أعضاء في فريق في الولايات المتحدة، نرغب في مواصلة التوسع دون الحاجة إلى بناء فريق واسع متفرغ للخدمات المهنية مخصص فقط لتنفيذ البرمجيات.

بدلاً من ذلك، نتصور فريق Peppermint كمركز للتميز، يقود النمو من خلال شبكة من شركاء التنفيذ. ومن خلال الاستفادة من خبرة شركاء مثل Spyrosoft، يمكننا توسيع عملياتنا في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة دون الحاجة إلى توظيف موظفين بدوام كامل لتنفيذ المشاريع. في نهاية المطاف، Peppermint هي شركة منتجات، وتطوير منتجاتنا هو ما نريد التركيز عليه. ونهدف إلى الحفاظ على إيراداتنا السنوية المتكررة من خلال الاشتراكات، مع تسهيل الجزء الأكبر من التنفيذ عبر قناة شركائنا.

ما هي أهدافك من التعاون؟

NH: فيما يتعلق بالأهداف قصيرة المدى، ينصب تركيزنا على تسهيل عملية انضمام سلسة لشركة Spyrosoft مع Peppermint وضمان أن الفرق التقنية على دراية كاملة بجميع منتجاتنا وخدماتنا. وبعد ذلك، سننتقل تدريجيًا إلى الانضمام في الأدوار التي تواجه العملاء. هدفنا هو أن يواكب فريق Spyrosoft شركة Peppermint وأن نصل في النهاية إلى مرحلة يمكننا فيها البيع المشترك لمنتجات Peppermint.

فيما يتعلق بالأهداف الشاملة لكلتا المؤسستين، نريد أن نكون قادرين على تحقيق تدفق إيرادات الخدمات المهنية إلى Spyrosoft. بالإضافة إلى ذلك، إذا تمكنت Spyrosoft من توليد فرص اشتراك جديدة صافية لصالح Peppermint، وهو ما ستفعله من خلال الجهود المستمرة لوحدة أعمال Spyrosoft Legal، فسيكون ذلك إنجازاً كبيراً لكلا الطرفين.

كيف توصلت إلى قرار التعاون مع فريقنا؟ هل كانت هناك أي عوامل محددة أثرت على قرارك؟

NH: المحادثة مع Spyrosoft مستمرة منذ ما يقرب من 12 شهراً حتى الآن. تحدثت مباشرة مع Andrew Radcliffe (المدير العام، Spyrosoft Ltd.) وNick Evans (مدير التقنيات القانونية)، وقد أعجبتني كثيراً ما قالاه. لقد حققت Spyrosoft نمواً عضوياً ملحوظاً، وهو أمر أثار إعجابي الشديد.

بالإضافة إلى ذلك، تركت جميع الأفراد الآخرين من Spyrosoft الذين التقيت بهم انطباعاً إيجابياً. وما قدّرته أكثر من غيرهم كان نهجهم — لم يكن بيعاً بإلحاح. يعترف Spyrosoft بصراحة بأنهم يفتقرون حالياً إلى الخبرة القانونية لكنهم حريصون على بناء هذا القطاع. تصريح Andrew بأن Spyrosoft لا يريد أن يكون مجرد شريك لـ Peppermint، بل أفضل شريك لـ Peppermint، لاقى صدى كبيراً لديّ وظل عالقاً في ذهني منذ ذلك الحين.

يمكنك الاعتماد على خبرتنا التقنية في القطاع القانوني

مع انطلاق Peppermint في هذه المرحلة الجديدة من النمو، يُظهر تعاونها مع Spyrosoft قوة الشراكات الاستراتيجية في دفع الحلول الرائدة في القطاع وتقديم القيمة للعملاء. وبانضمام قواهما، تسير Peppermint وSpyrosoft على الطريق الصحيح لإعادة تعريف مشهد التكنولوجيا القانونية من خلال خدمة استثنائية.