الخدمات المُدارة

إنشاء مركز الكفاءة مع CloudCall

تعاونت Spyrosoft وCloudCall لإنشاء مركز كفاءة في بولندا، يركز على الابتكار. كان خبراء Spyrosoft حاضرين في تقنيات الشركة واسعة الانتشار مثل شبكات SIP وSalesforce و.NET وReact وNodeJS وأتمتة ضمان الجودة. قاموا بتدقيق الحلول الحالية، وقدموا ترقيات تقنية وخطط ترحيل وأتمتة وصيانة لـ CloudCall.

arrow_circle_right الخدمات المُدارة

عن العميل

CloudCall هي شركة برمجيات وخدمات تكنولوجية مدرجة في سوق AIM وتحظى بتمويل جيد، وتقدم خدمة اتصالات مبتكرة قائمة على السحابة تُسمى CloudCall، تتكامل مع برامج إدارة علاقات العملاء CRM الحالية حتى يتمكن الموظفون من التواصل بشكل أكثر فعالية.

اسم الشركة:

CloudCall

الموقع:

المملكة المتحدة

الخدمات

السحابة

Salesforce

صيانة البرمجيات

التقنيات

AWS

.NET

NodeJS

TypeScript

Selenium

Angular

LocalStack

Apache Cordova

React

Salesforce

تبسيط التواصل

يوحّد تكامل CloudCall غير المسبوق مع أنظمة CRM قنوات الاتصال، ويحسّن جودة البيانات، ويزيد الإنتاجية، ويسجل جميع المحادثات. يُعد CloudCall مثاليًا للصوت والاتصالات لفرق المبيعات والتوظيف.

دون مغادرة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو نظام تتبع المتقدمين (ATS)، يقوم مسؤولو التوظيف ومندوبو المبيعات بما يلي:

الاطلاع علىالمهام من خلال الاتصال بنقرة واحدة، والاتصال التلقائي بالقوائم، وإرسال رسائل بريد صوتي مسجلة مسبقاً.
التقاط البيانات بسلاسة مع الملاحظات المتكاملة والتسجيل التلقائي للمكالمات.
اطّلع على ملاحظات المتصلين ذات الصلة وتفاصيلهم من خلال إشعارات المتصلين الواردة.
العمل عن بُعد بكفاءة كما في المكتب، باستخدام أجهزتهم الخاصة.
تكتشف الشركات المشكلات بشكل أفضل وتكرر أفضل الممارسات عبر تسجيلات المكالمات والمراقبة المباشرة للمكالمات.

نطاق العمل

تعاونت Spyrosoft مع CloudCall لبناءمركز الكفاءةفي بولندا وقيادة الابتكار محليًا. يأتي نموذج التوطين القريب (Nearshoring) مع ملكية وإدارة المنتجات من البداية إلى النهاية، مما يرسّخ ويعزّز عقلية التسليم الرشيقة.

يتمتع خبراؤنا بحضور واسع في تقنيات الشركات المنتشرة مثل شبكات SIP، وتطوير Salesforce، وMS Dynamics، و.NET، وREACT، وNodeJS، وقيادة أتمتة ضمان الجودة، وإدارة Scrum، وإدارة المنتجات.

بدأ تعاوننا بتدقيق الحلول الحالية وعملية التسليم والبنية المعمارية. وأسفر تحليل SWOT عن شراكة طويلة الأمد أصبحت أساساً لترقيات التكنولوجيا وساعدتنا في وضع خطط الترحيل، بما في ذلك ترحيل واجهة المستخدم من AngularJS إلى REACT ونهج الخدمات المصغرة مع الواجهات الأمامية المصغرة.

كما قمنا بتقديم وتحديد أهرامات الاختبار وحلول الأتمتة على بنى AWS وTelco DC. وإلى جانب تطوير البرمجيات المعتاد، تشارك فرقنا أيضًا بشكل مكثف في الصيانة كدعم من المستوى الثالث لنظام CloudCall عالي التوافر.

التقنيات المستخدمة:C#, .NET, AWS, NodeJS, TypeScript, Selenium, LocalStack, AngularJS, Cordova

arrow_circle_right دراسات الحالة