Services Managés

Établissement d'un Centre de Compétence avec CloudCall

Spyrosoft et CloudCall ont collaboré pour établir un Centre de Compétence en Pologne, axé sur l'innovation. Les experts de Spyrosoft étaient présents sur un large éventail de technologies de l'entreprise telles que le réseau SIP, Salesforce, .NET, React, NodeJS et l'automatisation QA. Ils ont audité les solutions existantes, introduit des mises à niveau technologiques, des plans de migration, l'automatisation et la maintenance pour CloudCall.

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À propos du client

CloudCall est une entreprise de logiciels et de services technologiques bien financée et cotée à l'AIM, qui fournit un service de communication innovant basé sur le cloud appelé CloudCall, lequel s'intègre aux logiciels CRM existants des entreprises afin que les employés puissent communiquer plus efficacement.

Nom de l'entreprise :

CloudCall

Localisation :

Royaume-Uni

Services

Cloud

Salesforce

Maintenance logicielle

Technologies

AWS

.NET

NodeJS

TypeScript

Selenium

Angular

LocalStack

Apache Cordova

React

Salesforce

Optimisation de la communication

L'intégration CRM inégalée de CloudCall unifie les canaux de communication, améliore la qualité des données, augmente la productivité et capture toutes les conversations. CloudCall est parfait pour la voix et la communication des équipes commerciales et de recrutement.

Sans quitter leur CRM ou leur ATS, les recruteurs et les commerciaux :

Parcourirtâches avec click-to-call, composition de listes en mode power dialling et dépôts de messages vocaux préenregistrés.
Capturez les données en toute transparence grâce aux notes intégrées et à l'enregistrement automatique des appels.
Consultez les notes et les détails pertinents des appelants grâce aux notifications d'appels entrants.
Travaillez à distance aussi efficacement qu'au bureau, en utilisant vos propres appareils.
Les entreprises détectent mieux les problèmes et reproduisent les meilleures pratiques grâce aux enregistrements d'appels et à la surveillance en direct des appels.

Périmètre des travaux

Spyrosoft s'est associé à CloudCall pour construire unCentre de compétencesen Pologne et de stimuler l'innovation au niveau local. Le modèle de nearshoring s'accompagne d'une prise en charge et d'une gestion de bout en bout des produits, introduisant et renforçant un état d'esprit de livraison agile.

Nos experts maîtrisent des technologies largement répandues en entreprise telles que les réseaux SIP, le développement Salesforce, MS Dynamics, .NET, REACT, NodeJS, la direction de l'automatisation QA, le rôle de Scrum Master et la gestion de produit.

Notre engagement a débuté par un audit des solutions existantes, du processus de livraison et de l'architecture. L'analyse SWOT a abouti à un partenariat à long terme qui est devenu la base des mises à niveau technologiques et nous a aidés à élaborer des plans de migration, notamment la migration de l'interface utilisateur d'AngularJS vers REACT et l'approche microservices avec des micro-frontends.

Nous avons également introduit et défini les pyramides de tests et les solutions d'automatisation sur les infrastructures AWS et Telco DC. Outre le développement logiciel classique, nos équipes sont également fortement impliquées dans la maintenance en tant que support de niveau 3 pour le système CloudCall à haute disponibilité.

Technologies utilisées :C#, .NET, AWS, NodeJS, TypeScript, Selenium, LocalStack, AngularJS, Cordova

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