שירותים מנוהלים

הקמת מרכז מצוינות עם CloudCall

Spyrosoft ו-CloudCall שיתפו פעולה להקמת Center of Competence בפולין, תוך התמקדות בחדשנות. מומחי Spyrosoft היו נוכחים בטכנולוגיות נרחבות של החברה כגון רשתות SIP, Salesforce, .NET, React, NodeJS ואוטומציה של QA. הם ביצעו ביקורת על פתרונות קיימים, הציגו שדרוגים טכנולוגיים, תוכניות הגירה, אוטומציה ותחזוקה עבור CloudCall.

arrow_circle_right שירותים מנוהלים

אודות הלקוח

CloudCall היא חברת תוכנה ושירותי טכנולוגיה ממומנת היטב הנסחרת ב-AIM, המספקת שירות תקשורת חדשני מבוסס ענן בשם CloudCall, המשתלב בתוכנת CRM עסקית קיימת כך שעובדים יכולים לתקשר בצורה יעילה יותר.

שם החברה:

CloudCall

מיקום:

הממלכה המאוחדת

שירותים

ענן

Salesforce

תחזוקת תוכנה

טכנולוגיות

AWS

.NET

NodeJS

TypeScript

Selenium

Angular

LocalStack

Apache Cordova

React

Salesforce

ייעול התקשורת

האינטגרציה חסרת התקדים של CloudCall עם מערכות CRM מאחדת ערוצי תקשורת, משפרת את איכות הנתונים, מגבירה את הפרודוקטיביות ולוכדת את כל השיחות. CloudCall מושלמת לקול ולתקשורת עבור צוותי מכירות וגיוס.

מבלי לצאת מה-CRM או מה-ATS שלהם, מגייסים ואנשי מכירות:

עבור דרךמשימות עם חיוג בלחיצה, חיוג רשימות בעוצמה גבוהה והשארת הודעות קוליות מוקלטות מראש.
לכידת נתונים בצורה חלקה עם הערות משולבות והקלטת שיחות אוטומטית.
צפו בהערות ובפרטי המתקשר הרלוונטיים באמצעות התראות על מתקשרים נכנסים.
עבודה מרחוק ביעילות כמו במשרד, תוך שימוש במכשירים האישיים.
חברות מזהות בעיות טוב יותר ומשכפלות שיטות עבודה מומלצות באמצעות הקלטות שיחות וניטור שיחות בזמן אמת.

היקף העבודה

Spyrosoft חברה ל-CloudCall כדי לבנותמרכז kompetencjiבפולין ולהוביל חדשנות מקומית. מודל ה-Nearshoring כולל בעלות וניהול מקצה לקצה (E2E) על המוצרים, ומציג ומחזק תפיסת אספקה אג'ילית.

המומחים שלנו נוכחים בטכנולוגיות נפוצות בחברות כגון רשתות SIP, פיתוח Salesforce, MS Dynamics, ‏.NET, ‏REACT, ‏NodeJS, הובלת אוטומציית QA, Scrum Mastering וניהול מוצר.

ההתקשרות שלנו החלה בביקורת של פתרונות קיימים, תהליך האספקה והארכיטקטורה. ניתוח ה-SWOT הוביל לשותפות ארוכת טווח שהפכה לבסיס לשדרוגים טכנולוגיים וסייע לנו לגבש תוכניות מיגרציה, כולל מיגרציה של UI מ-AngularJS ל-REACT וגישה של מיקרו-שירותים עם מיקרו-פרונטאנדים.

כמו כן הצגנו והגדרנו פירמידות בדיקה ופתרונות אוטומציה בתשתיות AWS ו-Telco DC. מלבד פיתוח תוכנה שוטף, הצוותים שלנו מעורבים רבות גם בתחזוקה כתמיכה ברמה שלישית עבור מערכת CloudCall בעלת הזמינות הגבוהה.

טכנולוגיות בשימוש:C#, .NET, AWS, NodeJS, TypeScript, Selenium, LocalStack, AngularJS, Cordova

arrow_circle_right מקרי בוחן